Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué medios puedo realizar reservas?

Usted puede hacer sus reservaciones desde nuestro sitio web: bolivariano.com.co, o por medio del Call Center en la línea amable al 4249090 en Bogotá y al 018000 11 92 92 en el resto del pais.

¿Puedo poner en espera una reservación para pagarla luego?

Claro que sí! Al reservar por la página web cuenta con 4 horas para realizar el pago después de confirmada la reserva, y al hacerlo a través del Call Center tiene posibilidad de pagar su tiquete hasta 2 horas antes del viaje.

¿Con cuánta anticipación al viaje podré reservar y comprar un tiquete?

Usted puede reservar y comprar su tiquete en bolivariano.com.co y Call Center hasta con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación a la salida del viaje. Es importante tener en cuenta que en nuestras agencias podrá realizar la compra en cualquier momento, inclusive el mismo día de su viaje.

¿Cuántos viajes puedo reservar en un solo itinerario?

Usted puede seleccionar hasta tres (3) viajes mediante su usuario de acceso web.

¿Cuántos viajes puedo reservar en un solo itinerario?

Usted puede seleccionar hasta tres (3) viajes mediante su usuario de acceso web.

¿Cuántos pasajeros puedo incluir en una sola reservación, mediante la página web?

Se pueden hacer reservaciones en bolivariano.com.co para un máximo de hasta tres (3) pasajeros. Para compra de más de tres (3) pasajes, usted puede solicitarlos por medio del Call Center.

¿Cómo modifico el itinerario de viaje una vez tenga mi tiquete ya expedido?

Puede cambiar sus fechas de viaje en cualquiera de nuestros terminales o agencias, presentando su tiquete físico, y lo puede hacer para cualquiera de los destinos que ofrece Bolivariano y Fronteras.

¿Puedo ver tarifas sin necesidad de hacer una reservación?

Todas nuestras tarifas están disponibles en bolivariano.com.co o por medio de la línea amable puede consultar nuestros precios y servicios.

Si no recibí el mensaje de confirmación de compra por la página web, ¿Qué debo hacer?

Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, por favor asegúrese de revisar la carpeta de “Correo no deseado” debido a que en algunos servicios de correo electrónico se bloquean mensajes automáticos. De no recibir confirmación alguna, por favor comuníquese con nuestra línea amable en los teléfonos 4249090 en Bogotá o 01 8000 11 92 92 en el resto del país.

Si hice una reserva en Internet y la pago en otro Canal (Call Center o agencias), ¿El valor puede variar?

Es posible. Algunas de nuestras promociones por Internet no aplican para compras presenciales o en Call Center.