PQRS

Peticiones, quejas, recursos o solicitudes (PQRS)

Para Expreso Bolivariano es muy importante atender a todas sus solicitudes o reclamaciones, es por eso que hemos cambiado nuestra funcionalidad de PQRS, la cual nos permite discriminar todas sus solicitudes, de tal forma que podemos agilizar el tramite de cada una de sus solicitudes.

Para las PQRS de Envios y Remesas estamos en linea con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por lo tanto, si realiza alguna solicitud con esta tipificación, nuestro sistema le entregara un Código Único Numérico (CUN) con el cual podrá realizar seguimiento de su solicitud a través de nuestro portal, o si lo prefiere desde el Portal SIC .

Crear una nueva PQRS

Envienos sus Peticiones, Quejas, Reclamos o Solicitudes y nuestro departamento de servicio al cliente le dará tramite oportuno.

Consultar una PQRS

Ingrese aquí el código de PQRS o CUN para consultar el estado de su PQRS.